Política de Envíos

Gracias por comprar en 3DF4CTORY.

Nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible. Por favor, lee atentamente la siguiente política de envíos antes de realizar tu compra.

Procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de hasta 3 días laborables después de que el pago haya sido recibido correctamente.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante los fines de semana ni los días festivos.

Si experimentamos un volumen elevado de pedidos o retrasos inesperados, el tiempo de procesamiento podrá ampliarse. En ese caso, te informaremos tan pronto como sea razonablemente posible.

Tiempos de envío

Actualmente realizamos envíos a todo el mundo.

El tiempo estimado de entrega después del envío es de:

• Hasta 9 días laborables para la mayoría de los destinos internacionales.

Ten en cuenta que los tiempos de envío son únicamente estimaciones y no están garantizados.

Los plazos de entrega reales pueden variar en función de:

• País de destino.

• Procedimientos de despacho de aduanas.

• Servicios postales o empresas de mensajería locales.

• Condiciones meteorológicas.

• Días festivos.

• Otras circunstancias fuera de nuestro control.

Tiempo total estimado de entrega

El tiempo total estimado es de:

• Hasta 3 días laborables para procesar el pedido.

• Hasta 9 días laborables para el envío.

Tiempo total estimado: hasta 12 días laborables desde la fecha en que se realiza el pedido.

Confirmación del envío y seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse.

Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA u otros cargos impuestos por el país de destino.

Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

3DF4CTORY no se hace responsable de los retrasos ocasionados por las autoridades aduaneras.

Información de envío incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, cualquier coste adicional necesario para volver a enviar el pedido será responsabilidad del cliente.

Envíos perdidos o retrasados

Si tu paquete parece estar significativamente retrasado o se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: 3df4ctory@gmail.com

Trabajaremos con la empresa de transporte para investigar la incidencia y ayudarte a resolverla lo antes posible.

Ten en cuenta que no somos responsables de los retrasos causados por las empresas de transporte, inspecciones aduaneras, desastres naturales, huelgas u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

Paquetes dañados

Si tu paquete llega dañado, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

Incluye:

• Tu número de pedido.

• Fotografías del embalaje dañado.

• Fotografías del producto.

Revisaremos tu reclamación y, cuando corresponda, ofreceremos un reemplazo o un reembolso de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre los envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

3DF4CTORY

Correo electrónico: 3df4ctory@gmail.com